شرایط و قوانین استفاده از «بفرمان» و طرف تجاری

ماده ۱ – تعاریف و اصطلاحات

اصطلاحاتی که در این شرایط و قوانین به کار رفته است دارای معانی مشروح زیر است:

۱-۱- شرکت: شرکت «بفرمان» که نسبت به ارائه خدمات «بفرمان» اقدام می‌کند.

۱-۲- «بفرمان»: خدمات نرم‌افزاری که توسط شرکت به منظور اجاره خودرو توسط مستاجر از صاحب خودرو به کاربران ارائه می‌شود.

۱-۳- اپلیکیشن: نرم‌افزار متعلق به شرکت که به منظور استفاده از خدمات «بفرمان»، حق استفاده موقت از آن برابر شرایط مندرج در قرارداد خصوصی و سند حاضر به کاربران یا طرف‌های تجاری شرکت اعطا می‌شود.

۱-۴- قرارداد خصوصی: توافق کتبی یا الکترونیکی فی‌مابین شرکت و کاربر صاحب خودرو یا طرف‌های تجاری شرکت، جهت بهره‌برداری موقت از نرم‌افزار یا وبسایت «بفرمان».

۱-۵- وبسایت: وبسایت های متعلق به شرکت که به منظور استفاده از خدمات «بفرمان»، حق استفاده موقت از آن برابر شرایط مندرج در قرارداد خصوصی و سند حاضر به کاربران یا طرف های تجاری شرکت اعطا می شود.

۱-۶- قرارداد: «قرارداد شرایط استفاده از خدمات» به توصیف شرایط و قواعدی می پردازد که نحوه استفاده و مشارکت در خدمات بفرمان را مشخص می کند. «خدمات بفرمان» شامل وب سایت ما، ابزارک های اینترنتی، اخبار و نرم افزار گوشی های هوشمند (اپلیکیشن)، سایت و خدمات ارائه شده به طرف تجاری، و هر خدمات آنلاین و موبایلی که متعلق به بفرمان است یا توسط بفرمان کنترل یا پیشنهاد می شود.

۱-۷- کاربران: از کاربر صاحب خودرو، کاربر مستاجر و کاربر استفاده کننده یا سایر کاربران «بفرمان»، تحت عنوان کاربران یاد می‌شود.

۱-۸- طرف تجاری: اشخاص حقیقی و حقوقی که برابر قرارداد خصوصی از طریق ایجاد درگاه، حق بهره‌برداری موقت از اپلیکیشن یا وب سایت را با نام تجاری خود یا مشترک با «بفرمان» دارند.

۱-۹- حساب کاربری: حسابی است که کاربران برای استفاده از خدمات «بفرمان» در اپلیکیشن یا وب سایت ایجاد کرده‌اند.

۱۰- ۱- اطلاعات محرمانه: اطلاعاتی که توسط کاربران در «بفرمان» قرار داده می‌شود، اعم از اطلاعاتی که به صورت مستقیم از سوی کاربران وارد می‌شود و همچنین اطلاعاتی که به صورت خودکار و در نتیجه بهره‌برداری از خدمات «بفرمان» توسط شرکت یا طرف‌های تجاری تولید یا در اختیار شرکت قرار داده می‌شود.

ماده ۲ – حساب کاربری

۲-۱- کاربران با ثبت‌نام در اپلیکیشن «بفرمان»، همچنین با هر بار استفاده از خدمات آن، حتی اگر کاربر ثبت شده با حساب کاربری نباشند، می‌پذیرند که شرایط و قوانین حاضر را به صورت کامل مطالعه کرده و آن را با اطلاع کامل از شرایط و معانی‌اش پذیرفته‌اند. این شرایط و قوانین ممکن است در طول زمان تغییر کند. استفاده کاربران از اپلیکیشن، پس از هر بار تغییر در شرایط و قوانین، به معنی پذیرش تغییرات مذکور است. این قوانین برای مطالعه کاربران در سایت و اپلیکیشن «بفرمان» در دسترس است.

۲-۲- برای استفاده از خدمات «بفرمان» لازم است که هر کاربر اعم از شخص حقیقی یا حقوقی یک حساب کاربری در اپلیکیشن بسازد. تنها اشخاصی که بیش از ۱۸ سال سن دارند و واجد اهلیت قانونی هستند می‌توانند اقدام به ساخت حساب کاربری در اپلیکیشن کنند. کاربر مذکور برای استفاده از خدمات باید اطلاعات درخواستی را در اپلیکیشن «بفرمان» ثبت کند.

۲-۳- کاربران شخص حقوقی مکلف به معرفی نماینده (شخص حقیقی) برای ثبت‌نام در اپلیکیشن هستند و اطلاعات این شخص حقوقی باید در اپلیکیشن قید شود.

۲-۴- هیچ یک از کاربران حق استفاده از ربات و نرم‌افزارهای مرتبط یا واسط را برای استفاده از اپلیکیشن اعم از احراز هویت، تکمیل اطلاعات، ارسال درخواست و غیره ندارند.

۲-۵- کاربران می‌پذیرند کلیه اطلاعات درخواستی اپلیکیشن را مطابق با واقعیت، صحیح و به‌‌روز وارد کنند و شخص کاربر مسئول عدم صحت و به‌ روز نبودن اطلاعات است. در صورت اثبات خلاف این موضوع، شرکت هیچ گونه مسئولیتی در مورد خسارات و مشکلات ناشی از عدم اعتبار اطلاعات اعلامی بر عهده نخواهد داشت.

۲-۶- کاربران متعهد می‌شوند که صرفا با شماره همراه متعلق به خود در اپلیکیشن ثبت‌نام کنند. در غیر این صورت در برابر شخص ذی‌نفع صاحب شماره تماما مسئول بوده و شرکت به محض آگاهی از این موضوع مجاز خواهد بود نسبت به لغو عضویت و حساب کاربری اقدام کند.

۲-۷- هر شخص تنها می‌تواند یک حساب کاربری داشته باشد و از همان حساب کاربری به عنوان کاربر مستاجر یا کاربر صاحب خودرو یا استفاده‌کننده از خدمات «بفرمان» بهره مند شود. در صورتی که شرکت اطلاع یابد که به نام یک شخص اعم از حقیقی و یا حقوقی حساب‌های کاربری متعدد وجود دارد، مجاز خواهد بود نسبت به قطع خدمات و غیرفعال کردن حساب‌های کاربری مذکور اقدام کند.

۲-۸- فعالیت های حساب کاربری منتسب به کاربر است و خلاف آن قابل استماع نیست.

مسئولیت همه فعالیت‌هایی که از طریق حساب کاربری اشخاص حقیقی و یا حقوقی در اپلیکیشن یا سایر خدمات ارائه شده در «بفرمان» انجام می‌شود، به عهده کاربران است. بنابراین مسئولیت اشخاص ثالث یا افرادی غیر از کاربر که با آن حساب از خدمات اپلیکیشن استفاده می‌کنند، تماما متوجه کاربر صاحب‌حساب است.

۲-۹- مسئولیت حفظ امنیت اطلاعات حساب کاربری شامل نام کاربری و رمز عبور به عهده کاربر مستاجر است. در صورت مفقود شدن یا به سرقت رفتن اطلاعات حساب کاربری و گوشی موبایل، کاربر مذکور موظف است در اسرع وقت موضوع را به اطلاع شرکت برساند. بدیهی است تا زمانی که اطلاع‌رسانی به شرکت انجام نشده است، مسئولیت همه فعالیت‌هایی که از طریق حساب کاربری مذکور و موبایل کاربر انجام شده و می‌شود به عهده وی خواهد بود.

۲-۱۰- کاربران حق ندارند به سایر اشخاص حقیقی و حقوقی اجازه استفاده از حساب کاربری خود را بدهند یا حساب خود را به شخص حقیقی یا حقوقی دیگری منتقل کنند. در مورد کاربر شخص حقوقی نیز، مسئولیت‌های قانونی بهره‌برداری از خدمات «بفرمان» متوجه مدیران اشخاص حقوقی خواهد بود.

۲-۱۱- در شرایط خاصی ممکن است از کاربران برای استفاده از خدمات، درخواست احراز هویت شود، در این شرایطی اگر کاربران اطلاعات کافی در اختیار شرکت قرار ندهند، شرکت می‌تواند حساب کاربری آن‌ها را مسدود و از ارائه خدمات به نامبردگان خودداری کند.

۲-۱۲- ممکن است بنا به مورد و حسب صلاحدید شرکت، از کاربران درخواست شود که اقدام به تکمیل اطلاعات، ارائه مدارک و یا اصلاح اطلاعات موجود کنند. در این صورت، کاربر متعهد به ارائه اطلاعات و یا اصلاح اطلاعات درخواستی در مدت اعلام و درخواست شده از سوی شرکت خواهد بود. در غیر این صورت شرکت می‌تواند حساب کاربری وی را مسدود کرده و از ارائه خدمات به کاربر مذکور خودداری کند.

۲-۱۳- اطلاعات کاربری کلیه کاربران نزد کاربرگیرنده اطلاعات، محرمانه بوده و هیچ یک از کاربران حق ندارند اطلاعات مربوط به حساب طرف مقابل را (اعم از مشخصات هویتی، شماره تماس، آدرس، عکس و غیره) ذخیره، یا منتشر کند و در دسترس دیگران قرار دهد.

ماده ۳ – استفاده از «بفرمان»

۳-۱- کاربران متعهد می‌شوند هنگام تحویل خودرو به یکدیگر از استعمال دخانیات امتناع کنند.

۳-۲- با استفاده از خدمات «بفرمان»، کاربران می‌پذیرند و موظف هستند که از خدمات ارائه شده برای انجام هیچ فعالیت غیر‌قانونی طبق قوانین جمهوری اسلامی ایران، خلاف شرع و مخالف با عرف جامعه استفاده نکنند.

۳-۳- کاربران حق ندارند اشیاء غیرمجاز از جمله مشروبات الکلی، مواد مخدر، سلاح یا سایر اشیاء و ادواتی که طبق قانون جمهوری اسلامی ایران مجاز نیست در وسیله نقلیه همراه داشته باشند.

۳-۴- کاربرمستاجر یا استفاده کنندگان متعهد است از خودرو مورد اجاره به نحو صحیح و اصولی، با سرعت کمتر از ۱۴۰ کیلومتر و در جاده های آسفالت استفاده نماید. درصورت نیاز به استفاده در شرایطی غیر از این موارد تنها با توافق طرفین میسر خواهد بود و کاربر صاحب خودرو این حق را دارد که رزرو را نپذیرد. همچنین طبق قوانین جاری، مسئولیت استفاده نادرست به عهده مستاجر است.

۳-۵- در صورتی که کاربران نسبت به سوءاستفاده از امکانات فراهم شده در خدمات «بفرمان» در جهت منافع شخصی و یا آسیب مادی یا معنوی به منافع شرکت اقدام کنند، شرکت ضمن داشتن حق قطع خدمات و غیرفعال کردن حساب کاربری آنها، مجاز خواهد بود، با مراجعه به مراجع ذیصلاح، نسبت به پیگیری قانونی از جمله مطالبه خسارات وارده اقدام کند.

۳-۶- کاربران می‌پذیرند که شرکت ممکن است از ارسال پیامک، ایمیل و یا Push Notification به عنوان راه ارتباطی با آنها استفاده کند. کاربران می‌توانند درخواست کنند که ارسال این پیام‌ها قطع شود، اما با انصراف از دریافت این پیام‌ها مشکلات احتمالی در استفاده از خدمات «بفرمان» را می‌پذیرند و ممکن است اطلاعات مقتضی را به موقع دریافت نکنند.

۷- ۳- مسئولیت تامین اینترنت و سخت‌افزار لازم و هم‌چنین پرداخت هزینه‌های مربوط به آن‌ها برای استفاده از خدمات «بفرمان» به عهده کاربران است.

۸- ۳- کاربران می‌پذیرند که حداکثر تعداد مستاجرانی که می‌توانند در یک خودرو سوار شوند برابر با ظرفیت سرنشین مجاز خودرو مندرج در کارت خودرو است و در صورتی‌که تعداد کاربران مستاجر یا استفاده کنندگان مازاد بر ظرفیت فوق باشد، کاربر صاحب خودرو حق لغو رزرو را خواهد داشت.

۳-۹- کاربران متعهد می‌شوند پس از اتمام استفاده از خدمات ارائه شده در اپلیکیشن، از اطلاعاتی که در نتیجه استفاده از خدمات «بفرمان»کسب کرده‌اند، .هیچ‌گونه استفاده‌ای نکنند. طبعاً ذخیره کردن اطلاعات کاربران در دستگاه تلفن همراه یا به هر شیوه دیگر مغایر با قوانین «بفرمان» است. همچنین کاربران متعهد می‌شوند در طول زمان استفاده از خدمات و اپلیکیشن «بفرمان»، فقط در شرایط ضروری و به میزان مورد نیاز از اطلاعاتی که از کاربران ارائه شده است، استفاده کنند. استفاده کاربران از این اطلاعات باید مطابق با عرف جامعه و قوانین جمهوری اسلامی ایران باشد. در هر صورت اطلاعات مذکور به صورت امانت در اختیار کاربران قرار گرفته است و در صورت نقض تعهدات مذکور، شرکت و شخص ذینفع مجاز به پیگیری حقوقی و کیفری موضوع خواهد بود.

۳-۱۰- با استفاده از خدمات «بفرمان»، کاربران می‌پذیرند که  «بفرمان» را وسیله‌ای برای تبلیغات و بازاریابی کالا و خدمات شخصی خود قرار ندهند و از هرگونه معرفی و عرضه محصولات و خدمات شخصی و یا متعلق به دیگران خودداری کنند.

۳-۱۱- کاربران متعهد به رعایت همه شرایط و قوانین، اصول اسلامی، شرعی، اخلاقی و اجتماعی جمهوری اسلامی ایران در هنگام استفاده از «بفرمان» هستند.

۳-۱۲- کاربران می‌پذیرند و اعلام می‌کنند که متن حریم خصوصی «بفرمان» را مطالعه کرده و مورد قبول ایشان است.

۳-۱۳- کاربران می‌پذیرند که «بفرمان» ارائه دهنده خدماتی است که ارتباط بین کاربران مستاجر یا صاحب خودرو را جهت توافق بر انجام یک رزرو اجاره فراهم می‌کند. در خدمات «بفرمان» کاربر صاحب خودرو مختار است یک درخواست رزرو اجاره را بپذیرد یا رد کند، همچنین کاربر مستاجر مختار است پس از ارسال درخواست رزرو اجاره، مشخص شدن کاربر صاحب خودرو و قبل از تأیید رزرو اجاره اقدام به لغو رزرو اجاره کند. لذا هر رزرو اجاره ای که کاربران مستاجر با صاحب خودرو انجام می‌دهد باید به عنوان یک قرارداد لازم مستقل و رابطه قراردادی بین کاربران مستاجر و صاحب خودرو در نظر گرفته شود.

تبصره ۳- در صورت رد بی‌دلیل درخواست رزرو اجاره توسط کاربر صاحب خودرو و یا لغو بی‌دلیل و به کرات رزرو اجاره توسط کاربر مستاجر، شرکت می‌تواند نسبت به غیرفعال کردن حساب کاربری آنها به صورت موقت یا دائم اقدام کند.

۳-۱۴- خدمات «بفرمان» ممکن است با مشارکت خدمات شرکت‌ها یا طرف تجاری دیگری ارائه شود که شرکت «بفرمان» کنترلی روی آن‌ها ندارد. در چنین شرایطی کاربران می‌پذیرند که این خدمات، شرایط و قوانین مختص خود را دارند و «بفرمان» مسئولیتی در خصوص قوانین و خدمات این شرکت‌ها ندارد.

۳-۱۵- کاربر مستاجر متعهد می‌شود که به هیچ عنوان با حساب کاربری خود برای انجام رزرو اجاره اشخاص زیر ۱۸ سال بدون حضور خود درخواست ارسال نکند. کاربر صاحب خودرو مکلف به لغو (امتناع از انجام) چنین رزرو اجاره ای است. در غیر این صورت، مسئولیت انجام رزرو اجاره بر عهده کاربر صاحب خودرو و همچنین جبران خسارات وارده احتمالی بر عهده کاربر مستاجر است.

۳-۱۶- به منظور تایید هویت و داشتن رزرو اجاره ی امن، کاربر مستاجر یا استفاده کننده پیش از انجام رزرو اجاره ملزم به ارائه مدرک هویت عکس‌دار خود (اعم از کارت ملی/‌شناسنامه/گذرنامه) به کاربر صاحب خودرو است. همچنین کاربر صاحب خودرو پیش از انجام رزرو اجاره مکلف به مطالبه و رویت مدرک هویت عکس‌دار فوق و تطبیق آنها است. مراقبت مقتضی در این خصوص بر عهده طرفین است.

ماده ۴ – هزینه ها و پرداخت

۴-۱- کاربران می‌پذیرند امکان استرداد هزینه‌هایی که بر اساس شرایط استفاده از خدمات اپلیکیشن به شرکت یا طرف تجاری می‌پردازند وجود ندارد. شرکت و طرف تجاری مغایرت در هزینه اعلامی و پرداخت شده را تنها در ۴۸ ساعت اولیه رسیدگی می‌کنند. بنابراین کاربران باید موضوع را در همان ۴۸ ساعت اولیه به اطلاع شرکت و طرف تجاری برسانند.

۴-۲- کاربران می‌پذیرند هزینه ارائه خدمات اعم از رزرو اجاره از طرف شرکت یا طرف تجاری مشخص می‌شود و پس از استفاده از آن نمی‌توانند اعتراضی نسبت به هزینه اعلام شده داشته باشند. بدیهی است از آنجایی که کاربران مجاز به عدم پذیرش هزینه اعلام شده از سوی شرکت یا طرف تجاری هستند، در صورت قبول، متعهد به پرداخت آن می‌شوند. به همین منظور کاربران با قبول این شرایط و قوانین به شرکت اختیار دریافت و وصول مبالغ مورد مطالبه شرکت یا طرف تجاری را از محل اعتبار کاربری خود می‌دهند.

۴-۳- پرداخت هزینه رزرو اجاره و سایر هزینه‌های اعلام شده توسط طرف تجاری فقط از طریق روش‌هایی که توسط شرکت یا طرف تجاری مشخص می‌شود می‌تواند صورت گیرد. این روش‌ها عبارتند از: پرداخت از طریق اعتبار موجود در حساب کاربری «بفرمان»، کیف پول، پرداخت اینترنتی جهت افزایش موجودی حساب کاربری. روش‌های پرداخت محدود به موارد مذکور بوده است. هرگونه روش دیگری نظیر  تهاتری و غیره مورد تایید شرکت نیست و در این صورت شرکت هیچگونه مسئولیتی بر عهده نخواهد داشت.

۴-۴- کاربران می‌پذیرند هزینه رزرو اجاره اعلام شده از سوی شرکت، ممکن است بسته به شرایط رزرو اجاره از جمله نوع رزرو اجاره، زمان رزرو اجاره، مدت زمان تخمینی رزرو اجاره، مبدا، مقصد و مسافت رزرو اجاره، تغییرات اعلام شده در حین رزرو اجاره و یا عوامل دیگر متغیر باشد. رقم اعلام شده از سوی شرکت بر اساس استانداردهای قیمت‌گذاری شرکت تعیین شده است و در صورت پذیرش آن از سوی کاربران حق طرح هیچگونه ادعا و اعتراضی درباره آن وجود نخواهد داشت.

۴-۵- کاربر مستاجر می‌پذیرد هرگونه تخریبی که در خودرو ایجاد شود، مسئولیت تامین هزینه‌های مربوط به تعویض، تعمیر، شست و شو و غیره متضامنا به عهده ایشان خواهد بود. در چنین مواردی شرکت مخیر است این هزینه‌ها را از اعتبار موجود در حساب «بفرمان» یا کیف پول «بفرمان» یا اسناد تجاری موجود نزد شرکت یا نزد سایر طرف‌های تجاری کاربر مستاجر کسر یا به هر طریق دیگر از او وصول کند. در صورتی که اعتبار موجود نزد شرکت به میزان خسارات وارده و هزینه‌های مترتب بر آن نباشد، کاربر صاحب خودرو و یا شرکت مجاز به پیگیری وصول مطالبات مذکور خواهند بود. همچنین چنان‌چه کاربر مستاجر یا استفاده کنندگان به فحاشی، توهین، ضرب و جرح و سایر رفتارهای خلاف قانون علیه کاربر صاحب خودرو اقدام کند حق مراجعه کاربر صاحب خودرو به مراجع ذی‌صلاح محفوظ است. علاوه بر آن شرکت حق مراجعه به مراجع ذی‌صلاح را به دلیل لطمه به شهرت و اعتبار تجاری خود خواهد داشت.

۴-۶- کاربر مستاجر می‌پذیرد هرگونه فعالیت خلاف قانونی که در بازه زمانی تحت اجاره وی صورت گیرد به عهده وی است و در صورتی که بفرمان یا صاحب خودرو هر زمان چه در حین استفاده و چه پس از استرداد خودرو از آن مطلع شود حق پیگیری قانونی و وصول مطالبات مرتبط و خسارت های ناشی از آن را از کاربر مستاجر خواهند داشت و کاربر مستاجر موظف به جبران خسارت و پرداخت هزینه های مربوط به آن است.

۴-۷- کاربران ملزم به پرداخت کلیه هزینه‌های اعلام شده توسط طرف‌های تجاری هستند.

ماده ۵ – مسئولیت «بفرمان»

۵-۱- شرکت و طرف‌ تجاری با تمام امکانات خود از جمله مرکز تماس ۱۲ ساعته، واحد رسیدگی به شکایات و فرایند میانجیگری، تمامی تلاش خود را برای جلب رضایت کاربران و رفع هرگونه اختلاف احتمالی بین آنها در زمان استفاده از خدمات «بفرمان» به کار می‌گیرند.

۵-۲- شرکت و طرف تجاری با استفاده از نظارت‌های خود و انجام نظرسنجی از کاربران در انتهای رزرو اجاره تلاش می‌کند خدمات با کیفیت مطلوب به کاربران ارائه دهد.

۵-۳- شرکت و طرف تجاری برای فراهم کردن امکان استفاده از خدمات نرم‌افزاری توسط دستگاه‌های کاربران تلاش می‌کنند، اما تضمینی نسبت به اجرا شدن آن روی همه دستگاه‌ها یا شبکه‌های ارتباطی (اینترنت، شبکه تلفن‌ همراه و …) نخواهد داد.

۵-۴- اطلاعات کاربران به عنوان اطلاعات محرمانه نزد شرکت و طرف تجاری محافظت شده و دسترسی به آن توسط اشخاص ثالث ممنوع بوده، مگر برابر قانون و تصمیم مقام ذیصلاح قضایی. بنابراین در موارد قانونی و هم‌چنین درخواست و صدور دستور مقتضی از سوی مراجع قضایی، شرکت مکلف به ارائه اطلاعات کاربران به مراجع مذکور است. لازم به توضیح است که ارائه اطلاعات کاربری صرفا از طریق اپلیکیشن امکان‌پذیر است و به منظور حفظ امنیت اطلاعات کاربران و اصل محرمانگی، ارائه اطلاعات کاربری به خود کاربر و اشخاص ثالث به صورت تلفنی و حضوری مقدور نیست، مگر به حکم قانون.

۵-۵- چنان‌چه هر یک از کاربران «بفرمان» در زمان استفاده از خدمات آن با مشکلی مواجه شوند برابر شرایط فوق می‌توانند شکایت خود را از طریق مرکز تماس ۱۲ ساعته و واحد رسیدگی به شکایات «بفرمان» مطرح کنند. شرکت یا طرف تجاری پیگیری لازم را بنا به مورد انجام خواهد داد و تلاش خود را جهت حل و فصل اختلافات به‌عمل خواهد آورد.

۵-۶- همه اطلاعات مورد نیاز کاربران درباره نحوه و شرایط ارائه خدمات «بفرمان» و استفاده از نرم‌افزار‌های ارائه‌دهنده خدمات توسط شرکت و طرف تجاری در نرم‌افزار قرار داده شده است. اشخاص می‌توانند با مراجعه به قسمت مذکور و مطالعه آن‌ کاملا با شرایط ذکر شده و خدمات «بفرمان» آشنا شوند. همچنین همکاران شرکت در مرکز تماس به صورت ۱۲ ساعته پاسخگوی هرگونه ابهام و سوال کاربران هستند.

۵-۷- مسئولیت شرکت و طرف تجاری فقط در فرضی متصور است که کاربران از طریق اپلیکیشن اقدام به اخذ خدمات از جمله ارسال درخواست و قبول توسط کاربر دیگر کرده باشند. لذا اگر کاربر صاحب خودرو و کاربر مستاجر که در اپلیکیشن «بفرمان» ثبت‌نام کرده‌اند خارج از اپلیکیشن با یکدیگر بر انجام رزرو اجاره توافق کنند هیچ‌گونه مسئولیتی متوجه شرکت نخواهد بود.

۵-۸- طرف‌ تجاری استفاده‌کننده از خدمات «بفرمان» به صورت مستقل و بر اساس شرایط و قوانین منتشر شده در اپلیکیشن یا سایت خود اقدام به ارائه خدمات می‌کند. استفاده از خدمات طرف‌ تجاری از طریق «بفرمان» توافق مستقلی فی مابین کاربران و طرف تجاری ارائه‌دهنده خدمات بوده و طرف تجاری بر اساس شرایط و قوانین و قراردادهای خود مسئول پاسخگویی به کاربران است. «بفرمان» صرفا ارائه‌دهنده خدمات به طرف تجاری بوده و نسبت به خدمات ارائه شده توسط طرف تجاری به کاربران مسئولیتی نخواهد داشت.

ماده ۶ – مسئولیت کاربران

۶-۱- مسئولیت همه اقدامات و افعال کاربران که ناشی از عدم رعایت قوانین موضوعه جمهوری اسلامی ایران از جمله قانون مجازات اسلامی  و قوانین مدنی (از جمله ورود خسارت به اموال کاربران) باشد، بر عهده شخص متخلف بوده و شرکت و طرف تجاری هیچ گونه مسئولیتی در قبال اعمال و افعال فوق نداشته و نخواهند داشت. شرکت و طرف تجاری می‌توانند ضمن غیر فعال کردن حساب کاربری متخلف، از طریق مراجع ذیصلاح، اقدامات قانونی را علیه نامبرده نسبت به احقاق حقوق قانونی خود به عمل آورند.

۶-۲- هرگونه اقدامی از سوی کاربران که منجر به ورود خسارت به شهرت، اعتبار و دارایی‌های شرکت یا طرف تجاری شود تخلف از شرایط قراردادی و قانونی تلقی خواهد شد. شرکت یا طرف تجاری این حق را برای خود محفوظ می‌داند که حساب کاربر متخلف را مسدود کند و در صورت نیاز اقدامات قانونی لازم را علیه متخلف به‌عمل آورد و خسارت و حقوق قانونی خود را مطالبه کند.

۶-۳- کاربر صاحب خودرو متعهد می‌شود زمانی که رزروی را تأیید کرد هیچ گونه ادعایی جهت استفاده از خودرو در بازه زمانی رزرو نداشته باشد و در صورت سرپیچی از این موضوع خسارت های پیش آمده را متقبل خواهد شد.

۶-۴- مسئولیت رعایت همه قوانین و مقررات راهنمایی و رانندگی اعم از درون و بین شهری و نیز عدم استفاده از نرم‌افزار «بفرمان» در حین رانندگی و حفظ سلامت خودرو بر عهده کاربران است.

۶-۵- کاربر صاحب خودرو برابر مصوبات قانونی متعهد به بیمه کردن وسیله نقلیه خود تا سقف تعهدات قانونی است تا در صورت بروز خسارات به اشخاص ثالث و یا هر یک از سرنشینان امکان جبران خسارات از طریق شرکت بیمه‌گر میسر باشد.

۶-۶- کاربران اعم از مستاجر و صاحب خودرو متعهد می‌شوند در صورت مواجهه با نقض هر کدام از تعهدات حین رزرو اجاره و یا نقض قوانین موضوعه جمهوری اسلامی ایران از جمله قانون مجازات اسلامی (ارتکاب جرم) و قوانین مدنی (ورود خسارت به اموال کاربران) بدون مداخله مستقیم، از انجام هر اقدامی بر اساس صلاحدید شخصی پرهیز کنند. کاربر صاحب خودرو در صورت نیاز می‌تواند از تحویل خودرو ممانعت کند و موضوع را با پشتیبانی شرکت در میان بگذارد، کاربر مستاجر نیز می‌تواند تا برقراری تماس با پشتیبانی از تحویل گرفتن خودرو ممانعت نماید. در نهایت پشتیبانی شرکت تصمیم مقتضی را بر مبنای وضعیت اخذ می‌کند و در صورت لزوم موضوع با نیروی انتظامی و مراجع ذیصلاح در میان گذاشته می‌شود.

۶-۷- کاربر مستاجر مطلع است و می‌پذیرد که در زمان نصب نرم‌افزار «بفرمان» یا به‌روزرسانی آن، نسبت به فعال‌سازی یا غیرفعال‌سازی گزینه‌ی دسترسی به «اطلاعات آماری» در بخش تنظیمات نرم‌افزار اقدام می‌کند. کاربر مستاجر در فعال‌سازی یا غیرفعال‌سازی گزینه‌ دسترسی به «اطلاعات آماری» کاملا مختار است. لازم به توضیح است که دسترسی به اطلاعات آماری در تحقیقات بازاریابی و برای بهبود تجربه رزرو اجاره با «بفرمان» به کار می‌رود و به صورت خودکار فعال است.

۶-۸- کاربران مکلف به رعایت کلیه شرایط و قوانین منتشر شده در اپلیکیشن و سایت طرف تجاری استفاده‌کننده از خدمات «بفرمان» هستند و در صورت نقض تعهدات و شرایط مذکور مسئول پذیرش کلیه آثار ناشی از تخلف در قبال طرف تجاری خواهند بود.

۶-۹- کاربران صاحب خودرو مکلف به انجام رزرو اجاره با وسیله نقلیه‌ای است که از نظر فنی سلامت کامل داشته باشد و قبل از انجام رزرو اجاره مکلف به احراز صحت وسیله نقلیه از قبیل ترمزها، فرمان، روشنائی (چراغ‌های جلو و عقب، وضعیت شکستگی یا انکسار نور شیشه‌های جلو)، چرخ‌ها، بوق، برف پاک‌کن، وسایل گرمایشی و سرمایشی، ترمزهای پایی و دستی و لوله کشی و رابط‌های آن، چراغ‌های راهنما، برق و آیینه‌ها، سیستم فرمان و چرخ‌های جلو و عقب، کمربند ایمنی استاندارد به تعداد صندلی‌ها، سلامت عملکرد درب‌های جلو و عقب (دستی و برقی)، دسترسی به کلیدهای اضطراری درب‌های خروجی است.

۶-۱۰- کاربران صاحب خودرو قبول کننده رزرو اجاره های بین شهری علاوه بر رعایت ضوابط و مقررات قانونی حاکم بر رزرو اجاره های بین شهری و شرایط و قوانین حاضر مکلف به استفاده همیشگی از جعبه کمک‌های اولیه درمانی، علائم هشداردهنده مورد نیاز (مثلث شبرنگ و چراغ چشمک‌زن)، تجهیزات مهار بار متناسب با نوع بار، کپسول آتش‌‌نشانی مناسب و آماده به کار، دستگاه سنجش سرعت و زمان بدون نقص فنی، زنجیر چرخ در صورت لزوم، لاستیک‌های آجدار قابل قبول در وسیله نقلیه خود است.

۶-۱۱-کاربر اجاره‌دهنده (موجر) جهت تایید رزرو موظف است مبلغ ۵٪ تا سقف ده میلیون ریال از رزرو را در کیف پول خود شارژ نماید. ایشان تا دو ساعت پس از تایید رزرو، می‌توانند رزرو را بدون جریمه کنسل نمایند ولی پس از آن در صورت لغو رزرو، مبلغ فوق به صلاحدید و تصمیم شرکت، به عنوان وجه التزام قراردادی برداشت می‌شود. وصول تمام یا قسمتی از خسارات و وجه التزام فوق یا تهاتر آن با اعتبار ریالی کاربر صاحب خودرو نزد شرکت بلامانع است و کاربر در این خصوص رضایت بدون قید و شرط خود را اعلام می نماید و یا در صورت عدم کفایت مطالبات کاربر صاحب خودرو نزد شرکت برای جبران خسارت وارده و وجه التزام فوق، شرکت مجاز خواهد بود نسبت به مطالبه آنها از کاربر صاحب خودرو از طریق مراجع ذیصلاح قضایی اقدام نماید.

۶-۱۲- کاربر صاحب خودرو به صرف در اختیار داشتن خودرو و مدارک آن از جانب بفرمان مجاز برای ثبت و اجاره خودرو شناخته می شود، در صورتی که هر گونه تخلفی در این زمینه صورت گرفته باشد از قبیل دزدی، نگرفتن رضایت از صاحب قانونی و غیره، مسئولیت آن به صورت تمام و کمال بر عهده کاربر صاحب خودرو بوده و کاربر اجاره کننده یا استفاده کننده، شرکت و طرف تجاری هیچ گونه مسئولیتی در قبال اعمال و افعال فوق نداشته و نخواهند داشت. شرکت و طرف تجاری می‌توانند ضمن غیر فعال کردن حساب کاربری متخلف، از طریق مراجع ذیصلاح، اقدامات قانونی را علیه نامبرده نسبت به احقاق حقوق قانونی خود به عمل آورند.

ماده ۷ – شرایط بار و وسایل همراه کاربر مستاجر یا استفاده کنندگان

۷-۱- وسایلی که کاربر مستاجر یا استفاده کنندگان نباید به همراه داشته باشد، عبارت است از مواد منفجره، محترقه، مواد سمی، اسیدی، بیماری‌زا و بد بو، مایعات و جامدات آتش‌زا و سوختی، مواد و وسایل رادیواکتیو و بارهای حجیم مانند بسته‌های بزرگ، و کاربران از حیث وسایل مورد نیاز جهت حمل مکلف به رعایت ضوابط آیین‌نامه اجرائی حمل و نقل جاده‌ای مواد خطرناک است.

۷-۲- وسایل همراه کاربر مستاجر یا استفاده کنندگان باید متناسب با فضای داخل اتاق خودرو باشد به نحوی که متعارف محسوب شود و وزن و نوع آن متناسب با وزن و شرایطی باشد که از طرف کارخانه سازنده خودرو تعیین شده است.

۷-۳- بار غیر متعارف در اتاق، باری است که حمل آن باید توسط صندوق خودرو انجام پذیرد، از قبیل صندوق میوه، محموله تجاری و سایر محموله‌های غیر متعارف.

۷-۴- چنان‌چه کالایی متعلق به کاربر مستاجر یا استفاده کنندگان در خودرو باقی بماند، کاربر صاحب خودرو مکلف است پس از آگاهی از این مسئله در اسرع وقت به شرکت اطلاع‌رسانی کند. کالا به صورت امانت به مدت یک هفته نزد کاربر صاحب خودرو باقی می‌ماند و در محل مورد توافق کاربر صاحب خودرو و کاربر مستاجر یا استفاده کنندگان و تحت نظارت و پیگیری شرکت، کالا به کاربر مستاجر یا استفاده کنندگان تحویل داده می‌شود. شرکت در یک هفته اول وظیفه تحویل گرفتن و تحویل دادن کالای مذکور را ندارد. در صورتی که بعد از یک هفته کاربر مستاجر یا استفاده کنندگان برای دریافت کالای مذکور اقدام نکند، کاربر صاحب خودرو آن را به شرکت تحویل خواهد داد و هیچ‌گونه ادعایی از جانب کاربر مستاجر یا استفاده کنندگان مبنی بر سرقت یا نقص یا عیب کالای تحویل داده شده توسط کاربر صاحب خودرو به شرکت، علیه شرکت مسموع نخواهد بود.

ماده ۸ – موارد فنی

۸-۱- کاربران حق ندارند هیچ‌گونه تلاشی در جهت استخراج سورس کد Source Code نرم‌افزارهای «بفرمان» شامل دیکامپایل Decompile، مهندسی معکوس Reverse Engineering یا فعالیت‌های مشابه انجام دهند، مگر اینکه اجازه چنین کاری به صورت قانونی صادر شده باشد.

۸-۲- کاربران مجاز نیستند با استفاده از روش‌هایFraming یا Mirroring و روش‌های دیگر، نسخه دیگری از خدمات «بفرمان» را روی سرورهای دیگر ارائه کنند. همچنین کاربر مجاز نیست در نرم‌افزار «بفرمان» یا در روش ارائه خدمات تغییر یا اخلالی ایجاد کند.

۸-۳- کاربران حق ندارند نرم‌افزار یا اسکریپتی با هدف ایندکس‌گذاری (Indexing)، مطالعه یا هرگونه فعالیت داده‌کاوی روی خدمات اجرا کنند.

۸-۴- کاربران حق ندارند هیچ فعالیتی در راستای حصول دسترسی غیرقانونی و غیرمتداول به هیچ بخش از اپلیکیشن «بفرمان» یا سامانه‌های مرتبط با «بفرمان» انجام دهند.

ماده ۹ – محتوای تولید شده توسط کاربران

شرکت یا طرف تجاری ممکن است در شرایطی به کاربران اجازه دهند که در وب سایت، نرم‌افزار موبایل، شبکه‌های اجتماعی و یا سایر بخش‌های این سامانه، عکس، متن، فایل صوتی، فایل تصویری یا فایل‌های مشابه منتشر کنند. مالکیت این مطالب همچنان متعلق به کاربران خواهد بود. اما با ثبت آن‌ها در خدمات‌ مرتبط به «بفرمان»، کاربران این حق را به شرکت یا طرف تجاری می‌دهند که اطلاعاتی را که از حالت محرمانه خارج شده است، منتشر کنند و یا به اشخاص حقیقی یا حقوقی دیگر منتقل کنند.

ماده ۱۰ – قطع خدمات

شرکت یا طرف تجاری به هر دلیلی به این نتیجه برسد که حضور هر یک از کاربران اعم از صاحب خودرو یا مستاجر یا استفاده کنندگان می تواند امنیت و آرامش کسب و کار و یا دیگر کاربران را در معرض تهدید قرار دهد، طبق صلاحدید خود مجاز به مسدود کردن حساب کاربر مذکور یا عدم اجازه استفاده از خدمات به صورت موقتی یا دائم است. اگر کاربران تعهدات این شرایط و قوانین را رعایت نکنند یا دسترسی آنها به خدمات «بفرمان» یا طرف تجاری خطرناک باشد یا مطلوب نباشد، شرکت حق حذف دسترسی کاربر مذکور را به خدمات «بفرمان» دارد. در این صورت، کاربر حق طرح هیچگونه ادعا و یا اعتراضی را نخواهد داشت.

ماده ۱۱ – توافق از راه دور

۱۱-۱- کاربران توافق می‌کنند برای مبادله آسان اطلاعات و انجام توافقات جدید، همه تغییرات و الحاقیه‌های شرایط و قوانین حاضر اعم از تغییر و اضافه کردن شروط آن، تنظیم قراردادها، اخطاریه‌ها و ابلاغیه‌های مربوط به شرکت یا طرف تجاری، از طریق اپلیکیشن «بفرمان» به‌عمل آید و کاربران ضمن پذیرش اطلاع از شرایط و روند اجرایی توافق از راه دور و به صورت الکترونیکی، موافقت خود را نسبت به اعمال هرگونه شرایط و توافق جدید را از طریق فضای مجازی و به صورت الکترونیکی اعلام می‌کنند.

۱۱-۲- حساب کاربری متعلق به شخص کاربر و استفاده از آن قائم به شخص کاربر و غیر قابل انتقال است. کلیه مسئولیت‌های مربوط به حفظ و حراست از حساب کاربری به عهده کاربر دارای حساب کاربری است. کاربران ضمن پذیرش کلیه مسئولیت ناشی از استفاده حساب کاربری، همه داده پیام‌های صادره از طریق حساب کاربری مذکور اعم از شکل، عبارت، تاییدیه، انتخاب اشکال و تایید آنها را منتسب به خود دانسته و هرگونه ادعایی نسبت به انکار، تردید و جعل داده پیام‌های ارسال شده از ناحیه کاربران غیر قابل استماع و مردود است.

۱۱-۳- کاربران می‌پذیرند هرگونه رویه، اشکال، عبارات مبین تایید و اعلام قبولی و تصدیق داده پیام‌های صادره از طرف شرکت یا طرف تجاری به منزله امضا الکترونیکی و قبولی محسوب می‌شود و هرگونه ادعایی نسبت به امضا و قبولی مذکور غیر قابل استماع و مردود است.

۱۱-۴- کاربران با عضویت در خدمات «بفرمان» و استفاده از آن قصد و اراده خود را نسبت به پذیرش انعقاد هرگونه اقدام و عمل حقوقی از جمله عقود و معاملات از راه دور و از طریق سامانه رایانه‌ای و الکترونیکی اعلام می‌کنند.

۱۱-۵- کلیه رویه‌های حقوقی و فنی اعم از احراز هویت کاربر، ایجاب و قبول، امضای الکترونیکی و تاییدیه‌های مرتبط ارائه‌شده توسط شرکت یا طرف تجاری جهت انعقاد قرارداد الکترونیکی با کاربران از طریق اپلیکیشن، مورد قبول کاربران بوده و هرگونه روش فنی جهت تنظیم قرارداد از جمله ایجاب و قبول به مثابه توافق کتبی است. هرگونه ادعایی اعم از انکار و تردید نسبت به قرارداد الکترونیکی غیر قابل استماع و مردود است.

۱۱-۶- با توجه به انعقاد قرارداد حاضر به صورت الکترونیکی و در فضای مجازی، کاربران موافقت خود را نسبت به تعیین اقامتگاه شرکت و طرف تجاری، به عنوان محل انعقاد قرارداد، اعلام می کند.